С разрешения издательства «МИФ» Лайфхакер публикует отрывок из книги «Общение с трудными людьми» — руководства по эффективному взаимодействию с клиентами, коллегами и другими собеседниками.
Ваш коллега на собрании говорит одно, а после него делает другое. На совещаниях перебивает вас, а в офисе проходит мимо и не здоровается. Если вы попробуете обсудить с ним его поведение, он будет уверять, что всё в порядке и проблема только у вас в голове. Однако это не так: он пассивно‑агрессивный человек. Работать с таким коллегой очень непросто. Непонятно, как поступать. Обличать? Игнорировать? Как обсудить проблему, если он утверждает, что всё замечательно?
Коллеги часто делают друг другу пассивно‑агрессивные замечания, если тема чересчур болезненна или невозможно высказаться напрямую. «Мы все грешим этим», — говорит Эми Су, соавтор книги Own the Room: Discover Your Signature Voice to Master Your Leadership Presence («Заяви о себе: как обрести свой голос и выработать лидерские качества»). Однако продолжительное пассивно‑агрессивное поведение — совсем другая игра.
«Эти люди идут на все, лишь бы добиться своего. Ради этого они могут даже соврать», — подтверждает Энни Макки, основатель Teleos Leadership Institute и соавтор книги Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence («Первичное лидерство: высвобождение силы эмоционального интеллекта»). В подобном случае нужно принять особые меры предосторожности, которые помогут вам и, возможно, вашему оппоненту выполнить свою работу. Приведем несколько советов.
Не попадитесь на крючок
Если коллега делает вид, что все в порядке, или утверждает, что вы реагируете чересчур остро, не злиться и не защищаться бывает сложно. Однако это не та ситуация, в которой надо отвечать ударом на удар, говорит Макки.
Постарайтесь сохранить спокойствие.
«Возможно, он хочет разозлить вас, чтобы потом обвинить во всем и дать выход своей тревоге, — объясняет Су. — Если вы отреагируете эмоционально, то, скорее всего, будете выглядеть и чувствовать себя полным дураком. Воспринимайте это как возможность самосовершенствоваться».
Подумайте, что порождает подобное поведение
Люди, которые постоянно ведут себя пассивно‑агрессивно, далеко не всегда глупы. Возможно, они просто не умеют общаться или таким способом избегают открытой ссоры. Макки говорит, что пассивно‑агрессивное поведение, как правило, представляет собой способ «донести свою мысль, продемонстрировать свои эмоции без настоящего, конструктивного конфликта». Так выражается их эго, — говорит Су. Учитывайте это, но не пытайтесь ставить диагноз своим коллегам. «Воспринимайте ситуацию такой, какая она есть, — добавляет Су. — Это непродуктивный выплеск эмоций, которые человек не в состоянии выразить конструктивно».
Виды агрессии
- В зависимости от средств, которыми она оперирует:
- Физическая – нанесение физических увечий, использование физической силы;
- вербальная или словесная – крик, ругань, словесные угрозы и обвинения;
- В зависимости от пути своего проявления:
- прямая – открытая и непосредственно направленная на оппонента;
- косвенная – скрытая, завуалированная, но её целью также является выбить человека из колеи эмоциональной уравновешенности и спокойствия.
Не забывайте о своей ответственности
Скорее всего, вы тоже не без греха. Подумайте, могли ли ваши действия вызвать по отношению к вам пассивно‑агрессивное поведение? «Берите ответственность за свои поступки», — говорит Су. Кроме того, подумайте, не отвечали ли вы той же монетой; чтобы распознать у себя признаки пассивно‑агрессивного поведения, нужно их знать Signs You’re Being Passive‑Aggressive . «Это может случиться даже с лучшими из нас, когда мы откладываем что‑то или избегаем чего‑то. Иногда эмоции просачиваются и могут навредить окружающим», — говорит Су.
Причины пассивной агрессии
Чтобы более точно понимать, что такое пассивная агрессия, следует разобраться также с причинами этого явления. Они могут быть разными и зависят от множества обстоятельств. Психологи считают, что чаще всего причинами пассивно-агрессивного поведения становятся следующие факторы:
- Нежелание брать на себя ответственность за конфликт. Пассивный агрессор стремится в любой ситуации выглядеть положительным персонажем. Поэтому он старается вывести оппонента из себя, чтобы тот первым продемонстрировал конфликтное поведение.
- Негативные эмоции, вызванные личными причинами. Бывает, у человека присутствует личная обида или другие эмоции, о которых он не может сказать прямо. А поскольку ему не в чем обвинить оппонента, он начинает вести себя пассивно-агрессивно по отношению к нему.
- Невозможность противостоять оппоненту открыто. Таких ситуаций довольно много. К примеру, оппонент занимает более выгодное положение, имеет определенное влияние, более силён физически или хорошо умеет отстаивать свою позицию в споре.
- Неумение достойно вести себя в конфликтах. Конфликтный человек обычно знает, что демонстрируя агрессию открыто, он выставляет себя в дурном свете. Поэтому он предпочитает действовать скрытно, пытаясь вывести оппонента из себя.
- Страх перед возможной реакцией оппонента. Неявная агрессия – хороший способ избежать непредсказуемых последствий.
- Неумение высказывать претензии напрямую. Эта проблема присутствует у большинства людей – всем нам бывает сложно прямо сказать, что что-то нам не нравится. И некоторые люди вместо того, чтобы просто попросить другого человека не делать что-то, начинают скрытно «наказывать» его за плохое поведение.
Главное — содержание, а не форма
Возможно, это последнее, что вам хотелось бы делать, но попробуйте взглянуть на ситуацию с точки зрения вашего коллеги. Какое мнение или предположение он пытается выразить своими колкостями? «Анализируйте ситуацию», — рекомендует Макки.
Возможно, коллега считает, что ваш подход к проекту неэффективен? Или не согласен с целями, которые вы поставили команде? «Не каждый умеет публично обсуждать или выражать свои мысли», — говорит Су. Если удастся сосредоточиться на конкретном рабочем вопросе, а не на форме выражения, можно будет не зацикливаться на конфликте и заняться поиском решения.
Признайте основную проблему
Когда успокоитесь и почувствуете себя способным продуктивно общаться, подойдите к коллеге. Скажите: «Вы ясно высказались в прошлый раз. Насколько я понимаю, вы считаете…» Это поможет ему обозначить суть проблемы. Совместными усилиями вы сможете изменить ситуацию, как объясняет Макки. Говорите спокойно, монотонно, не заостряйте внимания на том, как агрессивно или обидно он выразил свои чувства. «Полностью проигнорируйте токсичную сторону дела, — советует Су. — Иногда человеку достаточно, чтобы его мнение услышали».
Следите за языком
Говорите, что считаете нужным, но не обвиняйте человека в пассивно‑агрессивном поведении. «Вы навредите своим целям», — утверждает Макки. Су согласна: «Это взрывоопасные фразы. Человек и так уже занял оборонительную позицию, и может разозлиться еще больше. Не стоит навешивать ярлыки и осуждать». Вместо этого Макки предлагает объяснить, как эта ситуация влияет на вас и на других сотрудников. При возможности покажите, как его поведение мешает лично ему достигнуть важных целей, например карьерного роста.
Сформулируйте основные принципы поведения
С помощью коллег можно сформулировать долгосрочное решение проблемы. «Как команда, вы вправе установить конкретные нормы поведения», — говорит Макки. Договоритесь прямо высказывать недовольство и подайте пример честного, открытого общения, которое вы хотели бы видеть в команде. Можно также ввести взаимную подотчётность.
Если ваш проблемный коллега систематически не выполняет договорённости, создайте чёткий план действий — распределите на встрече, кто за что несёт ответственность и в какие сроки необходимо выполнить задачи. Даже худшие агрессоры обычно отступают перед натиском позитивного давления со стороны коллег и взаимной подотчётности.
В крайних случаях обратитесь за помощью
Если коллега своими нападками регулярно мешает вам работать, а сторонние наблюдатели подтверждают обоснованность вашего возмущения, вам придется перейти к решительным действиям. «Если у вас общий начальник, обратитесь к нему за помощью», — говорит Макки. Скажите примерно так: «Многие сотрудники заметили негативное поведение этого человека, и я хотел бы поговорить о том, как оно влияет на мою работу».
Правда, тут скрывается опасность, предупреждает Макки: «Возможно, агрессор уже ввёл в заблуждение ваше общее руководство, и оно не замечает ничего плохого в его поведении или всеми силами старается уклониться от конфликта и закрывает на ситуацию глаза».
ЯЗЫК ЖЕСТОВ. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ АГРЕССИИ
ВОЛЯ «В КУЛАКЕ»
Очень важно уметь по невербальным сигналам вычислить агрессивно настроенного человека. Под агрессией мы будем понимать не только непосредственно силовое воздействие, но и негативное отношение, нацеленность на противостояние.
Главный жест агрессии — сжатая в кулак рука. Данный жест может иметь разную степень агрессии. Если руки вашего собеседника вытянуты по швам, при этом обе сжаты в кулаки, то это признак нарастания негатива у человека, он настраивается на поединок. Если кулаки постепенно поднимаются, достигнув уровня груди, то это тревожный фактор. Человек принял бойцовскую стойку, подготовился к удару, и остаются считанные секунды до открытого проявления агрессии. Если у вашего собеседника начинают «чесаться» кулаки — он потирает пальцами одной руки другую руку, сжатую в кулак, то он также настроен негативно по отношению к вам.
Если ваш собеседник обхватывает себя руками за плечи — это признак сдерживаемой агрессии. Это значит, что человек готов ринуться в бой, но пытается себя сдержать. Если вы не намерены вступать с ним в поединок, то, увидев такой жест, должны изменить тактику ведения переговоров: сменить тему, изменить тон.
Характерный для настроенного агрессивно по отношению к вам человека жест — заложенные за спину руки с захватом запястья. Этот жест опасен, так как он невидим для собеседника, если человек убирает свои руки за спину, то создается впечатление, что он что-то от вас прячет, возможно, это оружие для предстоящей схватки. Но даже без оружия этот жест, сам по себе, очень опасен и означает, что человек явно имеет недобрые намерения.
Для того чтобы сгладить агрессивный настрой вашего собеседника, вы можете использовать следующие невербальные средства. Во-первых, попытайтесь сократить дистанцию между вами, используйте тактильное воздействие — дотроньтесь до человека. Помните, все ваши действия, движения должны быть крайне медленными, чтобы ваш собеседник не принял их за наступление с вашей стороны. Помните еще и о том, что если он настроен «безусловно» агрессивно, то есть заранее планирует драку вне зависимости от вашего поведения, тогда никакие средства вам не помогут. Вам следует подумать о том, как прервать ваш разговор и уйти в безопасное место, предоставив ему возможность выплеснуть агрессию на кого-нибудь другого.
ПОЗА ВОИНСТВЕННОСТИ
Для человека, настроенного агрессивно, характерны особая поза, осанка и походка. Эти невербальные знаки смогут выдать своего воинственно настроенного обладателя. Ваша задача — уметь их расшифровать.
Об агрессивном настрое человека может свидетельствовать поза воина: человек широко расставляет ноги для того, чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы под ногами была опора. Его корпус несколько наклонен вперед. Как правило, он старается прикрыть отдельные участки своего тела на случай, если вы первым начнете атаковать. Эти участки — наиболее уязвимые места человека. Для мужчин — это паховая область, нос, челюсть. У женщин (хотя такое яркое проявление агрессии среди женщин не столь популярно, но все же возможно) — это область груди и лицо.
Агрессивная походка очень яркая — человек шагает очень широко, иногда даже скачет, чтобы быстрее добраться до своей цели, при этом активно размахивает руками, иногда он может переходить на бег — это признак высокой степени напряжения.
Если вы подозреваете вашего собеседника в недобрых намерениях, вам следует обратить внимание на его осанку. Если ваши подозрения верны, то ваш собеседник не стоит прямо, вытянувшись во весь рост. Он немного приосанился, вжал голову в плечи — сам врос в землю, стал компактным, теперь ему удобно наносить удары. Если вы сидите, тогда ваш собеседник может вытянуть шею вперед, а плечи откинуть назад. Причем голова его будет немного наклонена так, что в вашу сторону будет устремлен лоб, самая твердая часть головы, готовая принять ваш удар.
ВЗГЛЯД ХИЩНИКА
Если человек не старается скрывать негативные эмоции, то их очень легко вычислить по мимике. Она достаточно красноречиво отражает эмоциональный настрой! Как определить, что ваш собеседник настроен агрессивно?
Агрессия — это своего рода защитная реакция организма. Человек начинает проявлять агрессию, как только понимает, что сильно уступает вам в каких-то вещах. Это может быть порождение гнева, ненависти, зависти. Возможно, ваш собеседник слабее вас в ораторском искусстве, не владеет талантом убеждения, понимает свою интеллектуальную ущербность, поэтому, за неимением других аргументов, у него и появляется желание победить вас доступным ему способом — с помощью силы.
Мимика агрессии очень активна — это сдвинутые к переносице брови, раздувающиеся ноздри, пошатывающиеся скулы, иногда с поскрипыванием зубов, очень плотно сжатые губы. Это мимические признаки того, что ваш собеседник очень агрессивно настроен. Не всегда эти мимические сигналы отражаются на лице все вместе, чаще всего имеется один или два признака. Если на лице вашего собеседника вы заметите хотя бы один из вышеназванных сигналов, насторожитесь — он не очень рад вам.
Обратите особое внимание на взгляд. У агрессивного человека взгляд красноречиво повествует о том, что его обладатель готов растерзать своего оппонента. Это очень тяжелый, пронизывающий взгляд, так смотрит хищник на свою жертву, готовясь к нападению.
СЛОВЕСНАЯ ДУЭЛЬ
Агрессивный настрой человека можно вычислить по тому, как он с вами говорит. Его слова подобны ударам: резкие, четкие звуки, между которыми достаточно длинные паузы. Нежелание вступать с вами в диалог также может быть проявлением скрытой агрессии.
Если человек настроен агрессивно, то он, как правило, повышает громкость голоса. И делает это неосознанно либо для того, чтобы спровоцировать вас на выгодные для него действия, либо чтобы запугать. Возможно, ваш оппонент не обладает грамотной вербальной аргументацией, поэтому пытается объяснить свою точку зрения иными способами, то есть прибегает не к силе слова, а к громкости своего голоса.
Он пытается «доходчиво», в медленном темпе объяснить свою точку зрения. Как правило, это ему не удается. На самом деле он вас провоцирует, пытается, что называется, «наехать»: «Я непонятно объясняю?» Все это делается для того, чтобы вызвать у своего собеседника испуг, получить преимущество перед поединком. Он попытается провоцировать, пуская в ход пренебрежительные и язвительные интонации, смешки, ухмылки.
Для агрессивно настроенного человека характерно понижение тембра голоса, использование более низких тональностей, интонаций, иногда с хрипотой. Такие голосовые изменения тоже имеют цель напугать собеседника.
Иногда агрессия не успевает перерасти в драку, и человек срывается на крик. Человек, сдерживающий агрессию, находится в состоянии сильного напряжения. Если вы так и не дали ему повода для применения силы, то от этого его напряжение не уменьшится. И ему по-прежнему требуется разрядка. Очень часто такая разрядка происходит в форме крика. Это тоже своего рода невербальная форма выхода агрессии. Если он сорвался на крик, то уже вряд ли применит силу к вам. У него просто не осталось сил на драку. В такой ситуации вам лучше подождать, пока его гнев утихнет и он успокоится.
Вы сможете попробовать снять напряжение вашего собеседника с помощью невербальных сигналов. Используйте силу своего голоса, чтобы его успокоить, разрядить. Вы должны говорить медленно, нежно, ласково, как бы убаюкивать, усыплять его бдительность. Говорить можете все что угодно, например, настаивать на своем мнении, которое и вывело его из равновесия, но по невербальным сигналам он должен прочесть следующее: «Не бойся меня. Я твой друг. Успокойся. Не переживай. Лучше дружи со мной — это выгоднее». Если вы сумеете правильно использовать свои голосовые возможности, тогда ваш агрессивно настроенный собеседник покорится вам, умерит свой пыл, его агрессия уйдет либо будет обращена в другое русло.
Защищайтесь!
«Работая в команде или в паре, убедитесь, что вы соблюдаете все обязательства и сроки, — говорит Су. — Дублируйте важные письма другим сотрудникам. Не позволяйте агрессору говорить от вашего имени или представлять вас на совещаниях. После собрания записывайте все договорённости и план действий».
Макки советует вести своеобразный дневник: «Фиксируйте конкретное поведение, чтобы при необходимости у вас под рукой были доказательства — с фактами не поспоришь». Она также рекомендует по возможности не работать с агрессором вместе и свести общение к минимуму. Если вы всё же обязаны с ним работать, делайте это в формате группы, где агрессор будет проявлять более позитивное поведение. Возможно, вам не удастся отучить его от пассивно‑агрессивных привычек, но вы можете контролировать свою реакцию на него.
В школах по всей стране идут «уроки безопасности в интернете». Чему там учат ваших детей
Перед осенними каникулами в екатеринбургских школах проходят уроки безопасности в интернете. Основная цель таких занятий — «формирование у обучающихся устойчивых жизненных навыков при работе в сети Интернет». Если проще — после такого урока ребенок должен научиться игнорировать троллинг, распознавать спам и бороться с вирусами, придумывать сложные пароли и не выкладывать личные данные в соцсети.
Корреспондент 66.RU сходил на такой урок вместе с десятиклассниками из школы №145. Как примерный ученик, он вел конспект занятия и успешно (на четверку) сдал тест единого урока после короткой лекции. Публикуем его записи, которые сегодня появятся в миллионах тетрадей страны (в 2020 г. единый урок прослушали 12,4 млн детей).
31 октября.
Классная работа.
Урок начинается с напоминания преподавателя: «Мы этот материал уже проходили. Сейчас повторим». То же самое утверждает организатор акции, член Совета Федерации Людмила Бокова. «Ребята, вас оторвали от учебы и общения ради повторения общеизвестных правил», — говорит она.
Правило №1: Бороться с компьютерными вирусами
- Передаются через нелицензионную продукцию, ссылки, письма, накопители и проч.
- Чтобы обезопасить ПК, надо скачать и постоянно обновлять антивирус, внимательно проверить отправителя и тему письма. Сообщения, которые кажутся подозрительными, нужно удалять или пересылать в службу поддержки.
Правило №2: Не допускать кражи личной информации
- Личная информация: фото, ФИО, домашний адрес, содержание переписки, пароли и проч.
- Основная ошибка — выкладывать всю информацию о себе в соцсетях.
- Нужно контролировать содержание своей страницы и скрывать его от посторонних.
Правило №3: Придумывать сложные пароли
- Дата рождения, слово, набранное транслитом, простые комбинации цифр, ФИО и т.п. не должны использоваться в качестве пароля. «Например, кто догадается, что ваш пароль — «чебурашка» с большой буквы?»
- Чем длиннее пароль — тем лучше. Чем больше разных символов — тем еще лучше. Не используйте одинаковые пароли и постарайтесь не забыть те, которые вы напридумывали.
Определения:
Клавиатурный шпион — программа, отслеживающая ввод пользователем паролей и пин-кодов. Может использоваться злоумышленниками, которые собирают о вас информацию. Она передает все набранные на компьютере тексты, по которым легко можно определить, например, содержание письма, данные отправителя, логин и пароль к ящику.
Троллинг — провоцирование человека на агрессию с помощью нападок и неуважительных высказываний.
Защищенное соединение — шифрование данных во время работы с ресурсом. Определить, защищен ли он, можно по букве S (secure) в протоколе HTTP. Если она есть, значит соединение защищено. Не вводите данные карты на незащищенном соединении.
Правило №4: Троллей нужно игнорировать или жаловаться на них
- Самый легкий способ борьбы с издевательствами — забанить тролля в соцсетях. Можно обратиться к администратору сайта и в полицию.
- Тролль ищет человека с неустойчивым эмоциональным фоном. Его основная цель — добиться реакции на оскорбления и издевательства. Жертва, которая его игнорирует, ему неинтересна.
После короткой лекции нужно пройти тест, который придуман для слушателей единого урока. В результате каждый ребенок получает электронный сертификат участника. Оценка за испытание не ставится, пользователь узнает только процент правильных ответов. Результат корреспондента 66.RU — 84%.
Запомните основные принципы
Что нужно делать
- Поймите, почему люди так ведут себя: скорее всего, их потребности не удовлетворяются.
- Постарайтесь услышать, что хочет сказать собеседник, и не отвлекайтесь на форму выражения, даже если она совершенно сбивает с толку.
- Подумайте, не спровоцировали ли вы проблему сами.
Чего не нужно делать
- Терять самообладание. Решайте проблему спокойно, говорите по существу.
- Обличать человека в пассивно‑агрессивном поведении — он только ещё больше разозлится.
- Надеяться, что вы можете изменить поведение агрессора.
Гарвардская школа бизнеса выпустила целую серию книг, посвящённых эмоциональному интеллекту. «Общение с трудными людьми» посвящена тому, как вести конструктивный диалог, когда вторая сторона не хочет или не умеет этого делать. Как сохранять спокойствие в напряжённой ситуации? Как справляться с агрессией собеседников и реагировать на неприятные комментарии? Советы и примеры из книги помогут научиться управлять разговором и защитить себя.
Купить книгу
Памятка для воспитанников «Как правильно справиться со своей и чужой агрессией»
Как правильно справиться со своей и чужой агрессией?
(памятка для воспитанников)
Педагог-психолог:Арутунянц А.В.
Агрессия, агрессивность, причины агрессии, гнев, раздражение, агрессия у детей, правильная реакция на агрессию. Как правильно справиться с агрессией?
Что такое агрессия и агрессивность?
Агрессия, агрессивность
(от лат. aggressio — нападение) это – поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда.
Какие бывают виды агрессии
Физическая агрессия:
использование физической силы против другого лица, животного или объекта. Примеры физической агрессии: драка, пинки, шлепки, нанесение телесных повреждений, порча имущества.
Вербальная агрессия:
словесное выражение негативных чувств и эмоций, словесная агрессия. Примеры вербальной агрессии: оскорбления, упреки, обвинения, крик, визг, брань, ругань, угрозы.
Враждебная агрессия:
агрессивное поведение, конечная цель которого – причинение вреда и нанесение ущерба.
Инструментальная агрессия:
агрессивное поведение, цель которого – достижение какой-либо цели.
Альтруистическая агрессия:
агрессивное поведение, цель которого – защита кого-либо от чего-либо.
Внутренняя агрессия, самоагрессия (аутоагрессия):
агрессия, направленная против себя. Примеры внутренней агрессии: самообвинение, самоунижение, нанесение себе телесных повреждений, суицид.
Внешняя агрессия:
агрессия, направленная на окружающих.
Немотивированная агрессия:
агрессия без причины.
Прямая агрессия:
агрессия, направленная непосредственно на кого-либо.
Косвенная агрессия:
агрессия, направленная на кого-либо окольным путем (распускание сплетен, плетение интриг).
Защитная агрессия:
агрессия в ответ на чьи-то агрессивные (или кажущиеся агрессивными) действия.
Провоцирующая агрессия:
первое проявление агрессии, “первая атака”.
Причины агрессии и агрессивного поведения
• Недовольство собой
Люди, недовольные собой часто бывают склонны к агрессии, особенно к внутренней агрессии (аутоагрессии). На самом деле, недовольство собой подсказывает, что именно человеку не хватает для гармоничного развития, так что единственный простой и эффективный способ побороть недовольство собой – это самосовершенствование!
• Страх
Все, что вызывает недовольство и страх, может вызвать и агрессию.
• Неуверенность
Агрессивные люди часто пытаются навязать другим своё доминирование и принуждают уступать им дорогу — это последствия неуверенности в себе и страх быть “не при делах”.
• Чувство вины
Агрессия может быть вызвана чрезмерным чувством вины. Чтобы избавиться от чувства вины, нужно научиться брать на себя ответственность, также, неплохо уметь вовремя извиниться.
• Недоверие
Например, если человек имеет негативный опыт общения с людьми, он может заранее защищаться, стараясь предупредить ситуации, чем-то напоминающие ему то, что с ним уже было. Человек как бы заранее занимает оборонительную позицию, отсюда и агрессия.
• Плохое самочувствие, переутомление
Если человек не выспался или плохо себя чувствует, он более склонен вести себя агрессивно.
• Алкоголь, наркотические вещества, медицинские препараты
Алкоголь, наркотические вещества и определенные медицинские препараты постепенно расшатывают нервную систему, что приводит к неадекватной агрессивной реакции на, казалось бы, не стоящие внимания ситуации.
• Детские психические травмы и дефекты воспитания
Нередко человек заболевает неврозами и прочими психическими заболеваниями из-за грубого отношения родителей. Детская психика в сотни раз ранимее, чем психика взрослого человека, что часто не учитывается многими родителями, любящими выяснять отношения в присутствии ребенка. Строгое воспитание также может быть причиной агрессивности. Если вы воспитываете своего ребенка агрессивными методами, все ему запрещаете и наказываете ударами за каждую провинность – ждите такого же отношения к своим внукам.
• Фильмы, игры, телепередачи со сценами насилия
Сцены насилия и стереотипы агрессивного поведения, которые транслируются в современных фильмах и телепередачах подкрепляют тенденции агрессивных людей действовать именно так, а не иначе.
Доказано, что резкое отлучение ребенка от груди и недостаточное общение с матерью в первые годы жизни может сформировать у ребенка такие качества, как тревожность, подозрительность, жестокость и эгоизм.
10 способов справиться со своей и чужой агрессией
1. Посмотрите на ситуацию со стороны и сохраняйте спокойствие.
Как же глупо вы будите выглядеть, если начнете грубить и ругаться. Поберегите репутацию! Не дайте агрессору вывести вас из себя. Самый лучший вариант – мягко перевести тему разговора.
2. Не нервничайте.
Порой люди нервничают по всяким пустяками, что только увеличивает запас отрицательных эмоций, вызывая в дальнейшем агрессию. Подумайте, если вы будете нервничать и беспокоится, это как-то поможет делу? Ответ очевиден.
3. Не обвиняйте других.
Окружающие люди не виноваты в том, что вы куда то торопитесь или что у вас нет настроения. Помните, что в раздражении легко наделать ошибок, которые потом будет трудно исправить!
4. Сосчитайте до 10.
Старый, добрый, эффективный способ – сосчитать до 10, перед тем как что-нибудь сказать.
5. Будьте доброжелательнее.
Вам нравится, когда к вам относятся доброжелательно? Другим тоже!
6. Будьте терпеливее.
Хотите стать спокойным человеком? Развивайте терпение. Если вы на кого-то злитесь, попробуйте мысленно поставить себя на место этого человека. Спросите себя, а в чем он прав, почему ведет себя так, а не иначе.
7. Чаще смейтесь.
Положительные эмоции улучшают не только настроение, но и физическое и психическое здоровье.
8. Больше двигайтесь.
Одним из самых эффективных способов снятия стресса и напряжения являются физические нагрузки. Хотите повысить уровень стрессоустойчивости? Тогда больше двигайтесь, желательно на свежем воздухе. Ходите, бегайте, плавайте, освойте новый вид спорта.
9. Не поддавайтесь на провокации.
Развейте в себе такое качество, как уравновешенность. Какие слова могут вывести вас из себя? Продумайте спокойные и взвешенные ответы на эти слова-раздражители.
10. Используйте агрессию.
Используйте агрессию в мирных целях, например, сделайте уборку или пробежку.
Неправильные действия в ответ на агрессию
Действия в ответ на агрессию, которые лишь усугубят агрессивное поведение агрессора:
• Повышение голоса, угрожающий тон, крик. • Демонстрация власти (“Учитель здесь пока еще я”, “Будет так, как я скажу”), непреклонное настаивание на своей правоте. • Агрессивные позы и жесты: сжатые челюсти, перекрещенные или сцепленные руки. • Сарказм, насмешки, высмеивание и передразнивание. • Использование физической силы. • Втягивание в конфликт посторонних людей. • Наказания или угрозы наказания. • Обобщения типа: “Вы все одинаковые”, “Ты, как всегда…”, “Ты никогда не…”.
Агрессия у детей. Почему ребенок агрессивный?
Агрессия ребенка появляется не просто так, она мотивирована чем-либо. Чаще всего, это отражение внутреннего дискомфорта.
Стах и неуверенность.
Очень часто ребенок с агрессивным поведением прячет за агрессией ощущение ненужности и отверженности. Безучастность и жестокость родителей вселяет в него веру в то, что он никому не нужен, его никто не любит.
Физические наказания только усиливают агрессию и страх
Чувство собственной неполноценности и стремление доминировать.
Родители могут «запустить» механизм агрессивности ребёнка, постоянно принижая его. Если ребёнок подвергается в семье систематическим унижениям, то в стремлении к преодолению чувства собственной неполноценности, он рано или поздно попытается любыми путями доказать взрослым, что достоин иного. Через агрессию прольётся желание продемонстрировать, что его положение выше, что он достоин иного отношения, большей степени доверия или самостоятельности. Такая агрессия свойственна детям, которые долгое время пребывали в авторитарном обществе, где их мнение не учитывалось.
Решение иметь ребенка связано с принятием взрослыми ответственности за его судьбу. Но считать себя первопричиной всего, происходящего с ним, совсем неправильно. Ребенок способен отвечать за свои поступки. Стоит его попросить что-то сделать самому, он поймет, что должен отвечать за свои действия. Бесконечные наставления и напутствия, а тем более сетования и причитания после его неблаговидного поступка, приведут к агрессии.
У детей энергия бьет ключом, не запрещайте им бесконечно двигаться, бегать прыгать. Для получения позитивных эмоций, им необходимо накопившуюся энергию выплескивать. Также вы можете поиграть вместе, это еще больше сблизит вас с ребенком.
Эффективные способы коррекции детской агрессии
Общение с ребенком.
Установите максимально доверительные отношения с ребенком. Добивайтесь того, чтобы он не держал проблемы в себе, а делился с вами. Окажите ему поддержку, и тогда вы будете знать все о своем ребенке.
Когда ребёнок близок к тому, чтобы разозлиться, скажите ему: я вижу, что ты сейчас расстроен. Давай разберёмся, что ты чувствуешь и почему. Как правило, негатив, облечённый в форму слов, снимает напряжение.
После того, как приступ раздражения миновал, поговорите с ребенком, спросите его, что именно вызвало такую реакцию. Возможно, его обидели или он почувствовала себя ненужным – вот и рассердился. Подумайте, что можно сделать, чтобы избежать подобных переживаний в дальнейшем.
Не бейте ребенка, даже если очень хочется.
Если вы чаще всего в ответ на непослушание шлёпаете ребенка, это лишь подтверждает, что не смогли найти слов, чтобы объяснить ребёнку, как надо правильно поступать. История криминалистической психиатрии свидетельствует, что среди убийц и маньяков, отличавшихся особой жестокостью, 97% выросли в семьях, где нормой было именно физическое наказание. Именно поэтому эти люди подсознательно считали, что физическая форма воздействия на неугодных людей (вплоть до убийства) является нормальной.
Подавайте хороший пример.
Дети учатся общению и взаимодействию с людьми, прежде всего, путем наблюдения за поведением окружающих людей, в первую очередь, родителей.
Помогите ребенку научиться правильно общаться.
Чтобы избежать агрессивного поведения у ребенка, необходимо научить его правильно реагировать на различные словесные провокации (обзывания, вызовы).
Повышайте самооценку ребенка.
Поручайте важные (для ребенка) дела. Пусть он чувствует свою значимость в семье и веру в него, поддержку с вашей стороны.
Скандалы, конфликты и тому подобные негативные ситуации истощают нервную систему и не приносят ничего хорошего. Хватит портить себе нервы (причем, совершенно понапрасну)! Развивайте терпение, выдержку и тогда ничто не сможет вывести вас из себя.
