Как восстановиться и выйти из профессионального состояния стресса, диагностика, лечение и профилактика

Профессиональный стресс — состояние, которое возникает у работающего человека при длительном воздействии на него негативных факторов, связанных с его профессиональной деятельностью. Хроническому стрессу сопутствует физическое утомление, вкупе с эмоциональным и умственным истощением. Это — синдром эмоционального выгорания (СЭВ), который еще называют «информационным неврозом» или «синдромом менеджера».

Особенно подвержены профессиональному стрессу люди, чьи профессии связаны с оказанием помощи больным или попавшим в критическую ситуацию. Это медицинские и социальные работники, психологи, служащие МВД и МЧС. К этой группе относят и преподавателей. Ведь в процессе их работы случаются конфликтные ситуации как с другими коллегами и администрацией, так и различные по напряженности противостояния между педагогами и учащимися.

Статьи по теме

Методологические принципы психологии: актуальные способы, позволяющие исследовать все
23.09.2020
Читайте также: Как избавиться от синдрома дереализации при остеохондрозе?
Корпоративные отношения в современном обществе
11.09.2020
Методы борьбы со стрессом: как не позволить себе заболеть
01.12.2019
Провокативная психотерапия — актуальный метод нестандартных решений
25.11.2019

Особенности профессионального стресса

Развитие стрессовых реакций возможно даже в организациях с хорошей репутацией и прогрессивным руководящим составом. Это связано с тем, что профессиональный стресс обусловлен не только трудовой деятельностью, но и характерными отличиями работы, отношениями в коллективе, а также уровнем взаимодействий между сотрудниками.
Реакция в виде стресса возможна и в том случае, если:

человек перегружен работой;
его должностные обязанности и полномочия недостаточно четко прописаны;
труд монотонный;
со стороны коллег наблюдаются провокации, неадекватное поведение, что свидетельствует об устойчивых плохих взаимоотношениях в коллективе;
отсутствие возможности карьерного роста;
работник не загружен в достаточной мере;
условия труда не соответствуют нормам.

Недостаточно отлаженное информирование сотрудников, острая нехватка времени также способствуют нервному перенапряжению и могут служить причинами профессионального стресса.

Причем, если эти факторы отмечены, его могут вызвать любые дополнительные раздражители.

А. Элкин, специалист по стрессменеджменту, отмечает возможность роста уровня стресса на работе за счет тяжести оказываемого на работников психологического прессинга и недостатка у них свободы в принятии решений. Влияет и низкая моральная и материальная удовлетворенность сотрудников своей профессиональной деятельностью.

Н.В. Самоукина представила следующую классификацию профессиональных стрессов:

информационный — возможен в условиях жесткого ограничения времени;
эмоциональный — при опасностях разного рода;
коммуникативный — при наличии проблем в деловом общении.

Также у сотрудников могу проявляться стрессовые расстройства, когда они напряжены по какому-либо поводу, например:

чувствуют сильнейшую конкуренцию;
боятся допустить в работе ошибку, принять неверное решение;
ощущают различия в темпе общения с другими работниками.

Производственный стресс всегда затрагивает эмоциональную область психики. И это не зависит от вызвавшей его причины.

Стресс в профессиональной деятельности

В последние несколько десятилетий изучение стресса стало одной из наиболее популярных тем в психологической науке и практике. Актуальность данной проблематики очевидна. Уже не подлежит сомнению, что всё возрастающая интенсивность и напряжённость современной жизни проявляются на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и реакций, которые, накапливаясь, вызывают формирование выраженных и длительных патологических состояний. В свою очередь это ведёт к увеличению риска развития целого ряда заболеваний стрессовой этиологии — так называемых «болезней стресса».

Сформировавшаяся тенденция к усилению роли стрессовых воздействий как фактора, разрушающего здоровье, хорошо осознаётся специалистами: если раньше к традиционным «болезням стресса» относили некоторые сердечно-сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки и некоторые невротические состояния, то в настоящее время высказывается мнение, что до 90 % всех заболеваний современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.

В нашей жизни, которая с каждым годом становится всё более нервной, требует от нас больше и быстрее двигаться, успевать сделать одновременно массу дел, мы чуть ли не ежедневно сталкиваемся с различными стрессовыми ситуациями. Пытаясь как-то с ними справиться, не дать себе зациклиться на чём-то одном, мы загоняем эмоции, испытанные в связи со стрессом, вглубь себя и надеемся, что со временем всё образуется. Но таким образом можно добиться только того, что сам стресс, не проявляясь внешне, преобразуется в проблемы чисто физического свойства.

Профессия медработника относится к «группе риска» в отношении подверженности стрессам. Она подразумевает стресс изначально.

У врачей важнейшим источником эмоционального срыва являются ошибки в лечении, трудности диагностики, смерть пациентов, особенно молодых, и зачастую негативное отношение к их работе в семье. Нередко врачи испытывают самый настоящий стресс из-за того, что в семье не хотят считаться с особенностями их профессии — большой занятостью, невозможностью предугадать заранее, будет ли он свободен в выходные дни. Последнее преимущественно относится к хирургам и врачам, работающим на «скорой помощи».

Не только врачи могут испытывать стресс. Подвержены ему и медсёстры. Им приходится ухаживать за больными, подчас находящимся в очень тяжёлом состоянии, общаться с их родственниками, иногда неблагодарными и не всегда тактичными, а также с врачами, которые сами находятся под воздействием стресса. Из-за такой нагрузки медсёстры часто могут чувствовать себя недооценёнными и перегруженными.

Порой причиной стрессовой ситуации у медсестёр может стать неадекватное отношение к ним некоторых врачей, предъявляющих повышенные требования к среднему персоналу. Излишние придирки, нежелание что-то объяснить, разрыв ожидаемого с реальным и порождают опустошение.

Одним из основных стрессовых факторов в работе медработников (и врачей и медсестёр) являются их взаимоотношения с пациентами.

В современной российской реальности слово «пациент» в понимании «терпеливый» можно использовать не только потому, что оно стало международным, но и потому, что требуется большое терпение, чтобы получить медицинскую помощь без лишних материальных и нервных затрат. Разумеется, что пациенты могут быть разного пола, возраста, национальности, специальности, социального статуса, состояния здоровья. Однако все они имеют право на то, чтобы медицинский работник видел в них личность, заслуживающую уважение и внимание. С точки зрения врачей, существуют «приятные» и «неприятные» пациенты. «Приятные» — это те, кто причиняет мало хлопот и при этом не стесняется в изъявлении благодарности в самых разных видах. «Неприятных» значительно больше.

Следующим важным стрессообразующим фактором является крайне малая заработная плата медработников, их низкий социальный уровень, а вследствие этого, высокая социальная фрустрированность. Многие самые обычные человеческие потребности, такие, как питание, одежда, обучение детей, содержание семьи у медиков ограничены. Парадоксом выглядит тот факт, что медик, представитель самой гуманной и нужной профессии, спасающий жизнь и здоровье людей, находится почти в самом низу социальной лестницы. Это особенно проявляется на контрасте между медработником и лечащимся у него вполне обеспеченным пациентом.

Немаловажную роль в возникновении стрессов играют отношения внутри коллектива.

В сфере трудовой деятельности стрессовые состояния часто угрожают здоровью, и даже жизни человека. Достаточно вспомнить хорошо известные данные о снижении возрастных границ возникновения ишемической болезни сердца и инфарктов миокарда. Но, кроме этого, стрессовые состояния существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы, увеличивают уровень психофизиологической цены деятельности, а также могут иметь целый ряд неприемлемых социально-экономических и социально-психологических последствий: повышение текучести кадров (даже несмотря на вероятность лишения работы в условиях растущей безработицы), снижение удовлетворённости трудом, деформацию личностных и характерологических качеств человека. Поэтому поиск путей предотвращения производственных стрессов для сохранения физического и психического здоровья, оптимизации функционального состояния работающего человека становится сейчас одним из наиболее важных направлений прикладной психологии в данной области. А для этого необходимо изучить причины возникновения производственных стрессов и их последствия.

Профессиональный стресс: основные причины возникновения

Стрессовые расстройства на работе вызываются объективными факторами, которые практически не зависят от действий и поступков самого работника и субъективными, полностью обусловленными человеком.

К объективным причинам относятся не слишком хорошие условия работы и возможность чрезвычайных ситуаций. На некоторых предприятиях изначально присутствуют стрессогенные факторы, связаные с особенностями производства. Например, на заводах, во многих производственных помещениях довольно шумно, в литейных цехах высокая температура воздуха, а при изготовлении цемента не избежать пыли.

Иногда негативные факторы группируются. Шахтеры работают глубоко под землей, в замкнутом пространстве. Такую нагрузку на психику способен выдержать не каждый человек. Но это еще не все, добавляется наличие угольной пыли и грозящая опасность обвала горных пород или взрыва скопившихся газов. У некоторых шахтеров возникает биологический стресс, который впоследствии может дополниться психологическим.

Развитие профессионального стресса могут спровоцировать такие неблагоприятные условия как:

монотонная работа с небольшим количеством операций (конвейер);
высокий темп деятельности (спортсмены-профессионалы);
длительность работы (суточные графики);
высокая ответственность (авиадиспетчеры);
физические нагрузки (грузчики).

Стресс у определенных служащих на бирже могут вызвать такие форс-мажорные обстоятельства, как обвал акций или резкое падение валюты. Для ответственного сотрудника отдела снабжения на предприятии срыв поставок сырья это также сильнейшая стрессовая ситуация.

К профессиональному стрессу может привести недостаток знаний, несоответствие должности, малое вознаграждение за усиленную работу.

Хронические заболевания и необходимость лечения порой выключают работника из производственного процесса, способствуют его низкой самооценке и также влияют на возникновение стрессового расстройства.

Что такое стресс?

Это ощущение того, что вы находитесь под психологическим давлением. Это давление связано с различными аспектами повседневной жизни. Например, повышенная рабочая нагрузка, переходный период, ссора с семьёй или финансовые проблемы. Вы обнаруживаете, что это имеет кумулятивный эффект, когда каждый стрессор накладывается на другой. И выйти из этого периода самостоятельно сложно.

Во время этих ситуаций вы чувствуете себя расстроенным и неуверенным, и мозг запускает стрессовую реакцию. Это вызывает различные симптомы, изменяет поведение и приводит к более интенсивным эмоциям. А профессиональная деятельность не позволяет идти на поводу эмоций. Неспособность выразить и отработать негативные эмоции сама по себе является стрессором и усугубляет и без того сложную ситуацию.

Начните работу с психологом прямо сейчас

Начать консультацию
Теги: эмоциональное выгорание консультация психолога стоимость консультации психолога психолог онлайн состояние сильного эмоционального стресса и напряжения тест на профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика тест уровень стресса

Каковы поведенческие и эмоциональные последствия стресса?

Когда вы испытываете психологическое давление, вы можете испытывать множество различных чувств, включая тревогу, раздражительность потерю контроля, что приведёт к тому, что вы станете замкнутым, нерешительным и плаксивым.

Вы испытываете периоды постоянного беспокойства, скачущих по кругу мыслей. Вы испытываете изменения в своём поведении, и вам трудно сосредоточиться и заниматься управлением стрессом. Вы легче выходите из себя, действуете иррационально или становитесь более агрессивным. Все эти чувства приводят к изменениям на физическом уровне. Например, крайняя тревога, панические атаки, вызывая приступы головокружения и учащённого сердцебиения заставят вас чувствовать себя настолько плохо, что вы начнёте всерьёз беспокоиться о здоровье сердца и/или сосудов. И только врач поможет восстановлению. Но, профилактика гораздо важнее.

Как можно определить признаки стресса?

Каждый человек испытывает стресс в тот или иной период своей жизни. Но зависнет ли он в этих эмоциях и подвергнет своё психическое и физическое здоровье опасности или легко преодолеет стресс, зависит от того, как он умеет управлять напряжением и проблемными ситуациями. Для того чтобы понять, справляетесь ли вы самостоятельно или пора обратиться за профессионалкой помощью нужно уметь вовремя замечать симптомы стресса:

постоянное беспокойство или тревога
подавленность
трудности с концентрацией внимания
перепады настроения или изменения в настроении
раздражительность или вспыльчивость
снижение контроля
депрессия и трудности восстановления
низкая самооценка
изменение пищевых привычек
изменения в привычках сна
использование алкоголя, табака или наркотиков для расслабления
боли, особенно при мышечном напряжении. Иногда приходится прибегать к помощи врача.
диарея и запор
чувство тошноты или головокружения
потеря полового влечения.

Если вы испытываете эти симптомы в течение длительного времени и чувствуете, что они влияют на повседневную жизнь или заставляют чувствовать себя плохо, следует обратиться к своему врачу за профессиональной помощью.

Работа и стресс

В настоящее время мы сильно подвержены профессиональному давлению. Стандарты для работающих всё сильнее завышаются, амбиции растут, так же как и ответственность. Грань между личной и профессиональной жизнью стирается, мы практически не можем переключиться: коллеги, босс и клиенты могут достать нас в любое время и в любом месте, благодаря развитым технологиям, интернету и сотовой связи.

Повышенный уровень стресса, если его не начать им управлять, приведёт к выгоранию или более серьёзным бедам со здоровьем.

Что вызывает стресс?

Всевозможные ситуации могут вызвать стресс. Самые распространённые из них связаны с работой, денежными вопросами и отношениями с партнёрами, детьми или другими членами семьи.

Изменения могут быть вызваны либо серьёзными потрясениями и жизненными событиями, такими как развод, безработица, переезд в другой дом и тяжёлая утрата, либо рядом незначительных раздражений, таких как чувство профессиональной недооцененности на работе или ссора с членом семьи. Иногда нет никаких очевидных причин.

Что происходит с моим телом, когда я испытываю стресс?

Люди по-разному реагируют. Распространённые симптомы включают проблемы со сном, изменение аппетита, снижение полового влечения, ангедонию.

Данные симптомы вызваны всплеском гормонов стресса, они включают первичную реакцию «бей или беги», которая позволяет нам не отвлекаться ни на что, для того чтобы принять быстрое верное решение и избежать опасности. Гормоны под названием адреналин и норадреналин повышают кровяное давление, увеличивают частоту сердечных сокращений и усиливают метаболизм, снимая при этом иммунитет. Это подготавливает ваше тело к экстренному реагированию, и позволяет заниматься управлением ситуацией не отвлекаясь ни на что другое. Эти гормоны также уменьшают приток крови к коже и активность желудка, поэтому иногда при стрессе человека может тошнить или у него начинается диарея. Кортизол, ещё один гормон, который высвобождает жир и сахар, чтобы быстро повысить энергию.

В результате вы испытываете головные боли, мышечное напряжение, боль, тошноту, расстройство желудка и головокружение. Вы также дышите быстрее, у вас повышается пульс. Все эти изменения — способ тела облегчить борьбу или убежать, и как только давление или угроза пройдут, ваш уровень гормонов стресса возвращается к норме.

Однако, если вы постоянно находитесь в состоянии стресса, эти гормоны остаются в вашем организме, что приводит к появлению хронических симптомов. Если стрессор никуда не исчезает, а вы не можете бороться или убежать, вы не утилизируете химические вещества, которые производит ваше собственное тело, чтобы защитить вас. Со временем их накопление и изменения, которые они производят, нанесут вред вашему здоровью.

Как восстановиться после сильного стресса?

Не забывайте обращаться за помощью и поддержкой, когда вам это нужно. Важно проводить профилактику болезни, ибо восстановление гораздо тяжелее.

Используйте доступные вам стратегии совладания, о которых мы писали выше. Они просты и работают очень эффективно: физическая активность, правильные пищевые привычки, здоровый сон и медитация творят чудеса с нашим психологическим и физическим здоровьем.

Помните, что это нормально — обратиться за профессиональной помощью. Если вы чувствуете, что изо всех сил пытаетесь справиться самостоятельно, но у вас не выходит, обратитесь к профессиональному психологу. Очень важно получить помощь как можно скорее и начать восстановление. Вы всегда можете получить быструю и качественную помощь проверенного и опытного психолога в онлайн-сервисе психологической помощи Helppoint. Моментальный подбор подходящего именно вам специалиста и любой формат консультации — переписка и видеочат — это возможность получить помощь в тот же день и час, когда она вам понадобилась, без ожидания и траты времени.

Автор: Редакция портала Help-Point.net