Пути разрешения конфликтов. Человеческому существованию на каждом шагу сопутствуют разнообразные проблематичные ситуации, провоцирующие острое противостояние. Некоторые из таких ситуаций порождают бесполезную трату потенциала и времени, отравляя людей негативными эмоциями и губительно влияя на душевное состояние и негативно воздействуя на физическое здоровье. Во вселенной не существует индивидуумов, которые бы не попадали в ситуации конфронтации. Именно поэтому необходимо изучать пути разрешения конфликтов психология которых довольно многогранна. Ведь множество противоречий возникает вследствие особенностей темперамента и характера субъектов. Кроме того, существует ряд индивидов, коммуникативное взаимодействие с которыми порождает конфликты. Поэтому, целью управления конфликтами является не их ликвидация или игнорирование, а предотвращение противодействующего поведения, связанного с насильственными либо деструктивными способами разрешения противостояния, и направление конфликтующих противников на нахождение взаимоприемлемого пути решения.
Пути разрешения социального конфликта
Конфликтом именуется столкновение двух субъектов либо социальных общностей из-за желания обладать тем, что одинаково ценно для обеих сторон.
Субъектами конфликтного процесса именуются участники конфронтации, среди которых выделяют подстрекателей, свидетелей, пособников и посредников. Индивиды, со стороны наблюдающие за ситуацией конфронтации называются свидетелями. Подстрекателями именуются субъекты, подталкивающие других индивидов-участников к противостоянию. Пособники – особы, содействующие эскалации конфликта при помощи советов, рекомендаций, посредством технических средств. Посредниками именуются лица, пытающиеся предотвратить, остановить либо или разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
Нужно понимать, что не все участвующие в конфликте особы, находятся между собой в противоборстве. Кроме того, для развития конфликтной ситуации необходим повод и причина, а также и наличие предмета противостояния.
Благо либо вопрос, спровоцировавший зарождение конфронтации, является предметом конфликта. Его причинами выступают объективные условия, события предопределяющие возникновение конфликта. Причина столкновения всегда имеет взаимосвязь с нуждами противоборствующих сторон.
Поводом для появления конфликтной ситуации может стать незначительный эпизод, способствующий ее возникновению. При этом ситуация конфронтации может и не трансформироваться в конфликт.
Что бы понимать причины и пути разрешения конфликтов, необходимо разграничить противоречие и конфликт. Противоречием называется фундаментальное несогласие в важных этнических, политико-экономических интересах. Оно является фундаментом любого конфликтного процесса и обнаруживается в чувстве неудовлетворенности сложившимся положением дел и стремлении его изменить. Противоречие при этом не обязательно перерастает в открытое противостояние . Другими словами, противоречие выражает невидимый и статический фактор ситуации, а конфликт – подвижный и открытый.
Социальным конфликтом именуется высшая степень эскалации противоречий в структуре взаимоотношений индивидов, социальных коллективов, институтов, социума в целом и характеризуется приумножением противоположных взглядов, интересов отдельных субъектов и общностей.
Причина конфликта всегда взаимосвязана с потребностями участников противостояния. Выделяют следующие причины, провоцирующие социальные конфликты:
— общественная неоднородность социума, наличие противоположных жизненных ориентиров и взглядов;
— различия в социальном статусе, уровне доходов, культуры, образованности, доступе к информации;
— отличия религиозного характера;
— поведение индивидов, их социально-психологические особенности (темперамент, ум).
Основные пути разрешения конфликтов. Чтобы умело управлять конфликтами и грамотно использовать пути разрешения конфликтов в коллективе необходимо знать стадии, которые проходит социальный конфликт по мере его развития. Выделяют три главные стадии, а именно предконфликтную, конфликтную и стадию разрешения противоречия. На предконфликтной стадии участники осознают наличие эмоционального напряжения, пытаются преодолеть его, стремятся осознать причины столкновения, оценивают собственные возможности, а также выбирают способ воздействия на противоборствующую сторону.
Конфликтная стадия – это и есть непосредственно конфликт. Она характеризуется отсутствием уважения и наличием недоверия к противнику. На этой стадии согласие невозможно. Стадия конфликта невозможна без повода либо инцидента, то есть без социальных действий, целенаправленных на трансформацию поведения противоборствующих сторон. Также данная стадия охватывает открытые и тайные действия соперников.
Стадия разрешение конфликта знаменует завершение инцидента, то есть устранение факторов, спровоцировавших столкновение.
Специалисты выделяют следующие пути разрешения конфликтов в коллективе:
— решение проблемы при помощи взаимных уступок участвующих индивидов, то есть стороны предпочли компромисс;
— мирная беседа соперников по разрешению возникшей проблемы – переговоры;
— обращение к третьей стороне для заочного решения конфликта – посредничество;
— обращение за помощью в разрешении противостояния к органу власти, наделенному специальными полномочиями, (арбитраж или третейский суд);
— одностороннее использование силы или положения тем участником, который считает себя сильнее, стоит выше на социальной лестнице или служебной иерархии.
Социальные, этносоциальные конфликты пути их разрешения следующие: реставрация, выжидание (невмешательство), обновление.
Реставрация представляет собой возвращение общности к доконфликтному этапу, то есть к прежнему устройству социального бытия, социальных институтов, которые с учетом новых обстоятельств продолжают существовать.
Выжидание (невмешательство) заключается в ожидании, что все образуется без вмешательства, то есть само собой. Данная «стратегия» идет по пути затягивания и различных реформистских проволочек, переминания на месте. Если противостояние не угрожает всеобщим провалом, то в открытом социуме, описываемая стратегия поведения может быть плодотворной при определенных условиях.
Обновление является активным путем выхода из конфликтного процесса при помощи отбрасывания, отречения от прежнего и развития нового.
Всякий социальный конфликт характеризуется конкретностью и течением в определенных социальных обстоятельствах. Поэтому пути разрешения конфликтов психология утверждает должны отвечать сложившейся ситуации.
А глобальная стратегия выхода из коллективного противостояния должна охватывать и совмещать перечисленные выше основные пути разрешения конфликтов. Ключом разрешения всякой конфликтной ситуации является обновление. Однако обновить абсолютно все невозможно вследствие инертности человеческого сознания. Поэтому необходимо приготовиться к естественной реакции индивидов – откату к ряду прежних форм бытия и ценностей.
В чем состоят причины возникновения?
Почему они возникают? Причины национальных и межнациональных конфликтов немного различаются. К первой группе относятся следующие факторы:
- Этнопсихологические. Разрушение привычного уклада культурной жизни, страх потерять устоявшиеся национальные ценности, отторжение новых норм.
- Политические. Разные политические лидеры могут оказывать определенное влияние на национальные общности и не всегда это влияние положительное. Воздействие может быть самым негативным. В истории известны случаи, когда народы подвергались гонениям, дискриминации из-за определенных политических действий.
- Социально-экономические. Если определенный этнический социум критикуется обществом, ущемляются его права, это сказывается и на экономической составляющей индивидуумов. Данное ущемление может привести к возникновению конфликта.
- Культурные. Конфликты случаются по причине культурных различий между определенными этносами, которые не могут принять существование этих различий. Критика, дискриминация являются неотъемлемой частью такой ситуации. Народы перестают понимать, слышать друг друга, пытаются доказать, что один этнос лучше другого.
Указываются претензии к культурным, традиционным особенностям, на которые особенно эмоционально реагирует оппозиция.
К причинам межнациональных конфликтов относятся другие факторы:
- Географическое несогласие. Народы не довольны установлением территориальных границ, может оспариваться принадлежность территории тому или иному этносу. Особенно осложняется ситуация, если одна территория когда-то принадлежала первой стороне, а спустя определенное время второй.
Тогда оба народа имеют одинаковые права и судьба территории становится неопределенной. - Социальная неудовлетворенность. Может проявляться как внутри одного государства, так и сразу нескольких.
- История. В прошлом между определенными народами могли быть противоречия и недопонимание. Некоторые моменты могут волновать этносы и в настоящем, вызывая конфликты.
- Культурно-языковые претензии. Чаще всего случаются из-за подавления культуры, запрета определенного языка.
- Природные ресурсы. Разные народы могут вести за них борьбу, войны.
- Различие религий. Приверженность той или иной вере может становиться настоящим поводом для конфликта. Народ может придерживаться какой-то религии и критиковать другую, навязывая противникам свои взгляды.
Столкновение взглядов может возникнуть по разным причинам.
Это могут быть как материальные, вполне объяснимые противоречия, так и нематериальные, относящиеся к определенным идеологиям, составляющим той или иной культуры.
О межнациональных отношениях и конфликтах в этом видео:
Пути разрешения межнациональных конфликтов
Современное существование до предела насыщено разнообразными конфликтами. Однако даже при таких условиях межнациональные конфликты и столкновения по остроте, масштабам и последствиям для государства занимают особое место. Кроме того, они зачастую переплетены с иного рода конфликтами, а именно: политическими разногласиями, экономическим противоборством и т.п. Нередко они служат лишь своеобразным усилителем, а порой и заслоном для противостояния политических и других сил.
Этносоциальные конфликты пути их разрешения. Этносоциальные столкновения равно как и иные конфликты характеризуются наличием предмета противостояния, участвующих сторон, стадиями.
Предметом межнациональных столкновений с позиции права могут быть территории, вследствие возникновения спора между этническими группами, либо препирательства имущественного или неимущественного характера представителей различных национальностей. Нередко разногласия возникают в вопросах о праве собственности, гражданских правах, административных, культурных правах. Однако, зачастую, они достаточно тесно переплетены, поскольку административная и гражданская дискриминация нередко автоматически пробуждает дискриминацию в сфере имущественных и социальных прав.
Субъектами конфликта считаются различные национальные общности, обитающие на территории одного государства. С юридической точки зрения межнациональная конфликтная ситуация словно распадается на массу более детальных конфликтов, непосредственными участниками которых выступают юридические лица и физические особы: депутатские партии, должностные лица, государственные органы, хозяйственные структуры, различные гражданские объединения, отдельные личности и их семьи. Национальные общины являются своего рода лобби, то есть группами давления и интересов.
Межэтнические конфликты на пустом месте не возникают. Для их появления, как правило, необходимо определенное отклонение от привычного жизненного уклада, разрушения ценностной системы, чему сопутствует растерянность, чувство фрустрации и дискомфорта, ощущение обреченности, нередко даже потеря смысла бытия. В таких обстоятельствах в регуляции межсоциальных взаимоотношений в социуме на передний план выдвигается этнический фактор в качестве более древнего, выполнявшего функцию группового выживания в филогенетических процессах.
Действие описываемого психологического механизма происходит таким образом. Когда возникает угроза бытия социума как единого и независимого субъекта межсоциальных взаимосвязей, на уровне общественного восприятия обстоятельств происходит социальное отождествление по национальному признаку, включаются социально-психологические механизмы защиты, проявляемые в виде внутригрупповой сплоченности, усиления сплоченности «мы», внешнесоциальной дискриминации и изоляции от «не наших». Подобные явления ведут лишь к эскалации противостояния.
Пути и методы разрешения конфликта, порожденного национальной дискриминацией. Анализ конфликтной ситуации, возникающей между государствами, должен начинаться с определения «агрессора» — действующего лица, виноватого в противостоянии. Отбрасывание фигуры «агрессора», ее игнорирование и растворение во множестве факторов абстрактного характера фактически стимулирует «агрессора» к активным поступкам, что делает «жертву» еще более беззащитной. Серьезной преградой на пути разрешения противостояний является боязнь правящей верхушки и социальных движений оказаться в категории недемократичных, нецивилизованных государств, стран с тоталитарным режимом.
Анализ множества вооруженных противостояний позволяет заключить:
— большинство межнациональных конфликтов возникает вследствие разногласий относительно статуса национально-территориального устройства, справедливости границ, которые разделяют этносы;
— применение в межнациональных конфликтах военизированных сил априори должно быть обоснованным с политической точки зрения и позиции права, нести исключительный характер, а границы их применения необходимо очертить законодательно;
— с военизированными конфликтами, равно как и с военным противостоянием, нужно бороться задолго до их возникновения.
Перед тем, как начать искать конкретные причины и пути разрешения конфликтов межнациональной направленности, необходимо постараться снизить степень напряженности, возникшей между противоборствующими сторонами. После чего устанавливаются коммуникационные каналы, и начинается диалог. Зачастую попытки участников противостояния незамедлительно разрешить проблему с помощью переговоров приводят к краху. Важнейшим фактором, способствующим налаживанию контактов, является наличие доверия среди всех конфликтующих сторон. Главным условием предупреждения любой конфронтации, в частности и вооруженного конфликта, является гармонизация в государстве межнациональных отношений. Для осуществления этого необходимо применять следующие пути предупреждения и разрешения конфликтов межнациональной направленности:
— наличие правового демократического государства (выделяют две главные гарантии социального спокойствия, а именно: сильное государство, основанное на справедливой законодательной базе, и рациональная организация социума, в котором всякий индивид имеет доход, позволяющий достойно существовать;
— обеспечение целостности страны, признание всех полномочий за властью в деле защиты государства, борьба с преступностью;
— предоставление проживающим меньшинствам автономии и возможности самостоятельно принимать решения собственных дел, охватывая и налоги;
— децентрализация, то есть делегирование полномочий принятия властных решений на местный уровень;
— ведение политики предупреждения перерастания различных расхождений в конфликтные ситуации, заканчивающиеся кровопролитием;
— демократизация взаимоотношений между государствами, отказ от безосновательной интерпретации общепринятых норм международного права;
— равенство всех народностей, удовлетворение их языковых, национальных, культурно-религиозных и иных потребностей.
Основные пути и методы разрешения конфликта представлены ниже.
В первый черед, используется метод избегания, который включает:
— игнорирование неприятеля, отсутствие реагирования на поступки противоположной стороны;
— уход с политической арены национального лидера;
— переселение представителей отдельных этнических общностей.
Следующим методом является «откладывание», включающее такой путь, как уход от конфронтации и ожидание изменений обстоятельств, возникновения благоприятных условий, способствующих мирному разрешению конфликта.
Третий метод – это переговоры, в которых участники сами выбирают более предпочтительное действие. При этом число участвующих в переговорном процессе необязательно должно равняться числу вовлеченных в конфронтацию сторон. Также существует такой метод, как третейское разбирательство, которое заключается в добровольной передаче третьей стороне конфликта для разбирательства. При этом решение третьей стороны является обязательным для противоборствующих сторон.
Пятым методом является сближение интересов и взглядов конфликтующих сторон при помощи посредника, либо путем организации следственных комиссий, которые или установят факты, провоцирующие противостояние, или обследуют их, либо путем образования согласительных комиссий, способных выработать конкретные рекомендации противоборствующим сторонам.
