Виды отношений в коллективе: как правильно общаться с разными сотрудниками

Работа с людьми — какие нужны качества 13 июля 2013, 00:00 | Липа Москвичёва

3 выбрали

Вчера свой профессиональный праздник отмечали представители одной очень важной и непростой профессии — бортпроводники. Вы только представьте, эти люди — нередко, кстати, совсем молодые девушки — головой отвечают за безопасность полета, спокойствие и комфорт пассажиров, соблюдение всех норм и правил в салоне самолета. Учитывая участившиеся недавно случаи жестких хулиганство на борту, можно предположить, что стресса на такой работе немало. Да уж, порой иметь дело с людьми совсем непросто.

Какие же качества нужны для того, чтобы успешно и без проблем для собственного психо-эмоционального здоровья заниматься работой, связанной с общением с людьми. Само собой, есть нюансы, связанные с тем, по какую сторону, так сказать, баррикад вы находитесь: от вас ли зависят люди, с которыми вы общаетесь, или наоборот, вам от них что-то нужно — продать рекламу, например. Однако есть и некоторые общие, базовые правила — о них сегодня и поговорим.

Общение — свет

Очевидно, для того чтобы работать с людьми, нужно получать удовольствие от самого общения. Причем имеется в виду не общение с приятными вам людьми и беседы на интересные темы, а общение вообще, глобально — как процесс. Желание слушать истории, постоянное стремление узнавать что-то новенькое (даже если для дальнейшей жизни это не самая нужная вам информация), говорить самому, тщательно подбирая слова, объясняя одно и то же разными способами, пока вас не поймут. Все вот эти шаги, из которых складывается процесс коммуникации: начальный контакт, прощупывание почвы, первое сближение, попытки взаимодействовать — не всегда сразу успешные, изучение собеседника, подстраивание под него или, напротив, манипулирование им, чтобы он занял вашу сторону и так далее. Для одних это увлекательная м в чем-то, может быть, азартная игра, но для других это тяжелая повинность или вовсе навык, которым они не слишком хорошо владеют. Думаю, каждая из нас в своей жизни имела дело с коллегой, которому уже скорее хотелось посоветовать сменить профессию и не мучить ни себя, ни окружающих неудачными попытками построить диалог. Так что, уверена, вы понимаете, о чем я.

Улыбаемся и машем

Тому, чья работа связана с постоянным общением, принципиально важно обладать позитивным взглядом на мир. Ясное дело, иногда может (и будет) иметь место быть плохое настроение, усталость и даже желание послать все к черту, а самому в деревню, к тетке, в глушь, в Саратов или под пальмы в шезлонг на худой конец. Но одно дело, когда такое состояние возникает в период сильнейших загрузов на фоне длительного отсутствия отпуска, и другое, когда окончание каждого рабочего дня сопровождается ощущением, что из вас высосали все силы и «все плохо».

Есть люди, которые заряжают нас энергией, есть те, которые, что называется, «вампирят». Признак профессионала — не позволять себя выматывать, уметь вовремя защититься и перевести общение на благоприятные для себя рельсы. Всегда наготове шутка, которая разрядит обстановку, никаких обид — только готовность улыбнуться, и даже в самые трудные дни вашей базой должен быть оптимизм («Хуже не бывает…» — вздыхает пессимист. «Бывает!» — уверен оптимист). Иначе вы очень быстро выгорите внутри и точно забаррикадируетесь в глуши у тетки (на всякий случай приношу извинения жительницам Саратова — это все классик, не я!).

«Вижу тебя как наяву»

Ах, если бы вместе со степлером и калькулятором нам на работе выдавали корпоративный миелофон — вот было бы удобно! А так остается лишь догадываться, что у людей в головах, почему они принимают те или иные решения или совершают те или иные поступки.

В работе, которая напрямую связана с общением с людьми, очень пригодятся знания человеческой психологии. Безусловно, начальные навыки, которые вы можете получить на тренингах или из популярной литературы, не сделают вас квалифицированным специалистом, способным разрулить любую сложную ситуацию. Более того, и вдумчивое изучение этой науки не поможет вам, грубо говоря, категоризировать людей и научить универсальным правилам взаимодействия с ними. Такого просто не существует. Однако такие знания помогут вам более или менее систематизировать основные представления о поведенческих чертах и различных индивидуальных качествах, что, в свою очередь, как бы сформирует некую базу данных и позволит более четко определять пути развития отношений с тем или иным человеком по мере того, как вы будете его узнавать.

Проявляем гибкость

Важно помнить, что все люди разные (уж простите за банальность). А значит, подходы, которые великолепно работают с одними, засбоят с другими. Соответственно, вам всегда нужно корректировать свое поведение, манеру общаться, аргументировать, уговаривать. Это требует внимания к себе, отличных навыков саморегуляции и самоанализа. И заметьте: речь не идет о лицемерии и притворстве! Это именно способность говорить с каждым на понятном и приятном ему языке. А потому нужно сначала понять, что это за язык.

Не забывать про цель

Для того чтобы с удовольствием и эффективно общаться с людьми чрезвычайно важна мотивация. Для кого-то — это попытка найти новое решение в стандартной ситуации, кто-то получает удовлетворение, когда просто добивается своего, иные чувствуют себя довольными даже если не достигли цели, но получили опыт. Всегда стоит понимать, что именно для вас наиболее ценно в сложившейся ситуации и концентрировать свои усилия и эмоции на этом, а не на том, чтобы «поставить собеседника на место», если вдруг разговор пошел в каком-то неприятном для вас ключе.

Разделяй и властвуй

Для того, кто работает с людьми, очень важно быть в какой-то степени эмпатом, то есть быть способным поставить себя на место другого человека, посмотреть на вещи его глазами, прочувствовать его эмоции. Тогда вам будет проще настроиться с ним на одну волну и сообща найти конструктивный способ, вам обоим одинаково симпатичный. Но ни в коем случае нельзя слишком близко к сердцу принимать что-то грустное или неприятное. И уж подавно не нужно чужое расстройство или недовольство принимать на свой счет. Представьте, что между вами и трудным собеседником стоит зеркало — с одной стороны, он общается с кем-то, похожим на себя, понимающим его, а с другой стороны все равно стоите оставшаяся собой вы, рассуждая неискаженно и ощущая себя привычно.

А вам хотелось бы работать с людьми? Или если у вас уже такая профессия — расскажите, чем она вам нравится, а что вызывает сложности.

Липа Москвичёва, iledebeaute.ru

Межличностные отношения в коллективе

Структура каждого сотрудника в рамках одной организации включает в себя два уровня — первичный и вторичный. Первичный уровень подразумевает собой всех участников, работающих в одной компании.

Сотрудники общаются между собой в соответствии с должностными инструкциями, субъективно оценивают друг друга, обсуждение целей и методов совместной работы практически отсутствует.

На вторичном уровне происходит переоценка сложившегося мнения о конкретном человеке, исходя из его профессиональных и личностных качеств. Начинают выделяться отдельные группировки внутри одного коллектива, появляются лидеры и аутсайдеры.

Разногласия и проблемы обсуждаются на более открытом уровне, намечаются планы касательно улучшения уровня взаимоотношений внутри отдельно взятой группы.

В случае позитивной направленности групповой сплоченности, сотрудники принимают во внимание исключительно лучшие личностные и профессиональные качества конкретно взятого человека, а возникающие проблемы решаются путем мирного компромисса.

Если же сплоченность группы носит негативный характер, то большая часть рабочего времени её участников уходит на выяснение отношений, сплетни и скандалы, интересы производства уходят на второй план.

Конформистская же направленность предполагает заинтересованность участников в результатах производства при полном отсутствии должных отношений внутри группы.

Оценка качества отношений между сотрудниками происходит на примере вторичных групп. И если вам предстоит смена места работы, нужно с первого дня постараться приложить максимум усилий для выстраивания отношений в новом для вас коллективе, потому что в дальнейшем исправить что-либо будет очень непросто.

Почему не складываются отношения

Часто случается, что у человека ни в какую не складываются отношения в коллективе, чаще – в новом. Многие знают, как иногда человек боится и не решается поменять работу только лишь из-за того, чтобы не пришлось менять коллектив и узнавать, подстраиваться к новым людям.
Сложность в отношениях с коллегами или начальством на работе может быть вызвана разными причинами. Иногда проблема кроется в самом человеке. Может быть, он постоянно конфликтует с коллегами. Заметьте, не спорит, потому что в честном споре, как правило, достигается самое правильное и верное решение, а именно конфликтует, противопоставляя себя всем остальным. Или же презирает своих коллег, считая их ниже рангом, статусом, беднее умом, достоинством и так далее. В этом случае очевидно, что для достижения благоприятных отношений с коллегами стоит самому изменить свое поведение.

Однако при этом следует осознавать, что для всех мил не будешь. Как и то, что в коллективе всегда присутствуют разные люди. Кто-то следит за каждым шагом своих коллег, чтобы донести начальству о любых промахах, другой – просто сплетник или сплетница. Но в основной массе коллектив все же, как правило, состоит из простых адекватных людей. Вот с ними как раз и стоит наладить отношения. Да они и сами были в вашей ситуации, потому наверняка вас поддержат.

Как можно быстро и гармонично новичку влиться рабочий коллектив

При знакомстве с новыми сотрудниками старайтесь оставаться самим собой. Наигранность в поведении и неискренность человека видно сразу же, даже невооруженным взглядом.

Полезные советы:

Не спешите казаться очень мягким и уступчивым, готовым прийти на помощь в любую минуту. Роль добродушного и безотказного сотрудника может сыграть против вас.

Проявление защитной реакции в виде неадекватной критики на слова новых сослуживцев или даже агрессии, может быть воспринято как склонность к конфликтам и нежелание идти на контакт.

Не держитесь особняком. Старайтесь поддерживать любую общественную инициативу. В каждом коллективе существуют свои негласные порядки и правила, и пытаться их переделать — не удел новичка.

С первых дней пребывания в новом коллективе проанализируйте, какие типы межличностных отношений в нем превалируют. Не поддавайтесь влиянию сплетников и скандалистов. Старайтесь сразу же среди общего количества сотрудников выделить людей, схожих в сами по интересах и характеру. С ними и поддерживайте наиболее тесные отношения.

Как наладить отношения с коллективом на работе

Какую бы мы ни занимали должность, каким бы ни был стаж работы, как правило, каждый из нас работает в коллективе. Под исключение не попадают даже те, кто работает по удаленному доступу (на дому), ведь и им так или иначе приходится общаться с руководителем, а кому-то и с другими сотрудниками этой компании. Зачастую на работе мы зависим от этих людей, поэтому и роль взаимоотношений с коллегами чрезвычайна важна. Ведь сложно работать, когда отношения с коллегами сложные, а порой и враждебные, когда отношения с начальством тоже не складываются, одним словом – когда психологический климат в коллективе оставляет желать лучшего, мало, кому удается эффективно выполнять свои трудовые обязанности. Об этом мы сегодня и поговорим, а также рассмотрим некоторые модели поведения, которые помогут вам наладить отношения в коллективе.

В современных компаниях давно уже проводятся всяческие тренинги для руководителей, в которых рассказывается, как привить чувство коллективизма, ответственности и организованности своим подчиненным, тем самым повысив работоспособность и эффективность труда.

Так как же наладить отношения в коллективе рядовому сотруднику? Чтобы нагляднее рассмотреть отношения в коллективе, разделим их на четыре группы (на 4 типа):

Человек ригидного типа всегда и во всем прав, спорить с ним просто невозможно да и бесполезно. С ним лучше постараться общаться, руководствуясь правилами, законами и инструкциями. Таких людей он будет уважать, а ваше личное мнение его навряд ли когда-нибудь заинтересует.
Педантичные люди всегда и все подвергают сомнению, постоянно готовы к чему-нибудь, даже к самой пустяковой мелочи, да придраться. Но у них есть большой плюс: такому человеку можно поручить самую нудную и кропотливую работу.
Люди демонстративного типа готовы на все, лишь бы завладеть вниманием окружающих. Таких «артистов» встречал каждый. Дайте ему это внимание, и тогда он горы свернет!
Со всем согласный. Человек такого типа легкий в общении, открытый. Однако есть минус: вскоре вы увидите, что все его обещания — пыль. Поэтому вам не стоит надеяться на такого человека, каким бы любезным он ни был.

Так же не стоит забывать и о том, что взаимоотношения в коллективе во многом зависят от нас самих, ведь мы тоже не всегда «ангелы». Даже если вдруг, устроившись на новую работу, либо если к вам приняли на работу новых сотрудников, с которыми у вас не складываются отношения, не стоит сразу же враждовать, либо опускать руки, судорожно подбирая себе новую работу. Выход из ситуации всегда можно найти, тем более, что поменять другого человека невозможно, да и не нужно, ведь одинаковых людей не бывает, все мы разные, у каждого свой характер, темперамент. Поэтому единственное, что можно сделать в данной ситуации – это работать над собой. Ведь, как говорится: «Хочешь изменить мир, начни с себя»! «Но как же работать над собой, что именно надо менять в себе?», спросите вы. А нужно не много – всего лишь поменять отношение к ситуации и контролировать все свои действия и слова, на работе иначе нельзя. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам наладить отношения в коллективе:

Рано или поздно на работе у вас могут возникнуть дружественные взаимоотношения с некоторыми из сотрудников. Здесь есть как плюсы, так и минусы. Если у вас будут настолько доверительные отношения с кем-либо из ваших сотрудников, какими они могут быть у самых лучших друзей в обычной жизни, то необходимо помнить, что при возникновении конфликта, вы рискуете превратиться из хороших друзей во врагов. И здесь уж не обессудьте, все ваши секреты может узнать большая половина компании, в которой вы работаете. Конечно, здесь все зависит от порядочности человека, так как не каждый поспешит рассказывать все о вашей жизни после первой же ссоры. Но, все же, готовым к такому исходу событий быть стоит. Если же вы хотите избежать всего этого, то лучше иметь просто хорошие отношения с сослуживцами. Но не стоит рассказывать своему новому другу и, по совместительству, коллеге о своих секретах, по крайней мере, пока вы не узнаете его достаточно хорошо, чтобы быть уверенным в том, что ваши секреты никогда не будут известны остальным.
Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками компании, а так же с начальством. Это сыграет вам на руку. Не стоит забывать об элементарных правилах этикета – здоровайтесь со всеми сотрудниками, которых будете встречать по пути, даже если вы с ними лично не знакомы. Конечно, не надо заводить с каждым из них совершенно никому не нужный разговор, просто достаточно будет сказать: «Здравствуйте» или «привет» (в зависимости от отношений). Также ожидая лифт, можно обменяться с ними парой фраз.
Никогда не принимайте участия в склоках и сплетнях, это не является признаком хорошего воспитания. Если же кто-то из сотрудников попытается с вами «промыть кому-нибудь кости», пресекайте это на корню, дав ему понять, что вас это совершенно не интересует. Что же касается сплетен за вашей спиной, то не стоит принимать это близко к сердцу. У тех, чья жизнь неинтересна, либо не удалась, часто возникает желание посудачить об окружающих. Но это только их проблемы.
Не стоит жаловаться начальнику на коллег и наоборот.
Тема обсуждения заработной платы считается невежливой, даже неприличной, особенно если вы подписали документ о неразглашении подобной информации.
В случае если ваш начальник вас оскорбил, накричал, не стоит искать «крайнего», чтобы «выпустить пар». Лучше найдите другой способ для разрядки, например, физический труд — самый лучшим способ для снятия стресса. Если же на вашей работе заняться «полезным» нет возможности, тогда постарайтесь продержаться до обеденного перерыва, либо на время (минут на 15, если это возможно), отвлечься и заняться хобби, либо просто послушать любимую музыку. В любом случае, это будет лучше, чем подавив негативные эмоции, остаток рабочего дня провести непонятно как, ведь выполнять свои рабочие обязанности уже вряд ли получится эффективно.
Некоторые люди считают, что их не принимают в коллективе только за то, что они всегда говорят правду в глаза. Но здесь не стоит путать искренность с несдержанностью. Как правило, такие люди нетерпимо относятся к промахам и недостаткам других, наговорят гадостей и успокаиваются. Поэтому постарайтесь более терпимо и добрее относиться друг к другу. Не стоит растрачивать себя на ничтожные ссоры и конфликты.
Навязывание своей точки зрения кому-либо из сотрудников, даже если это ваш подчиненный, не приведет ни к чему хорошему. Поэтому старайтесь в данной ситуации просто аргументировано объяснить все, убедив его в вашей правоте. Попробуйте, возможно у вас получится.
Также важен индивидуальный подход к каждому из сотрудников. Не стоит пытаться изменять кого-либо под себя, высказывать недовольство словам и поступкам сотрудников, лучше попытайтесь посмотреть на ситуацию глазами другого человека.
Если хотите, чтобы к вам прислушивались, будьте искренни. Также будьте самим собой, старайтесь говорить только то, что считаете нужным, не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле. На подсознательном уровне ваши сослуживцы почувствуют, что здесь что-то не так и начнут с недоверием к вам относиться.
Сознательные и отзывчивые люди, согласно исследованиям зарубежных психологов, редко продвигаются по карьерной лестнице. А всему виной подавление своих желаний ради кого-то. Не стоит брать на себя лишний груз и кидаться на помощь сразу же, как только вас позовут. Да, нужно быть отзывчивым, но всему есть мера. Поэтому не бойтесь отказать, если это не в ваших интересах.
Посмотрите вокруг себя, вы увидите людей, с одной стороны, очень разных, но с другой стороны – очень похожих. Ведь каждый человек искренне верит в свою уникальность и незаменимость, каждый считает себя самым замечательным в мире и требующим уважения. Поэтому если у вас есть желание наладить отношения с коллегами, начальством, старайтесь проявлять к людям внимание и уважение, поддерживая в них чувство исключительности и незаменимости, ведь каждому из нас приятно чувствовать себя особенным и уважаемым человеком.

Таким образом, чтобы наладить отношения в коллективе вам, в первую очередь, необходимо будет работать над собой, помнить о том, что все люди разные, что каждый, в силу своего воспитания, образования, темперамента и характера реагирует на ту или иную ситуацию по-своему. Если вдруг случилось так, что к кому-то вы почувствовали неприязнь, попробуйте посмотреть на этого человека с другой стороны и найти в нем что-то хорошее. Ведь в абсолютно каждом человеке, даже в самом плохом, есть что-то хорошее. Помните об этом.

Удачи вам и успехов на работе!

Возможно Вам понравятся эти статьи:

Психологические отношения в коллективе

То, с каким настроем человек каждый день идет на работу во многом зависит от психологического климата внутри организации. И чем он благоприятнее, тем выше лояльность сотрудников, тем меньше текучесть кадров.

От чего зависят психологические отношения между сотрудниками?

Стиль руководства компании. Должен применяться ко всем работникам одинаково, без выделения любимчиков и аутсайдеров;
Способы мотивации членов группы. Чем больше и разнообразнее мотивация, тем сплоченнее сотрудники и выше производительность труда;
Оценка труда. Оценка результатов работы конкретного сотрудника должна начинаться с указания его успехов и достижений, затем недостатков и только потом рекомендаций касательно улучшения производительности;
Выбранного стиля взаимоотношений между сотрудниками.

Сотрудники организации, где царит благоприятный психологический климат, способны решать самые трудоемкие и масштабные задачи, преодолевать даже кризисные ситуации с минимальными затратами.

GuruTest

Конфликты, которые происходят на работе, могут зародиться между подчиненным и начальством, либо между сотрудниками, равными по своему положению. Достаточно часто причина конфликта элементарна: обязанности сотрудников могут быть прописаны не достаточно четко. Избежать таких разногласий легко: необходимо, чтобы каждый специалист знал, где начинается и заканчивается его сфера деятельности и влияния, чтобы было понятно, кто за что отвечает.

Вторая причина, которая может привести к конфликту: изменения, не всегда всех устраивающие. Это может быть введение дресс-кода, новые требования, изменение сроков сдачи проектов и подобные события. Конфликтологи уверены: иногда достаточно просто объяснить, по каким причинам и с какой целью вводятся новшества, доказать их целесообразность, и конфликтная ситуация пройдет сама собой.

Все люди совершенно разные не только в плане мировосприятия и интересов, но и по скорости работы. Когда несколько сотрудников работают над одним делом одновременно, они будут возмущаться, если кто-то один станет выполнять свои обязанности медленнее, чем они, пусть и профессионально. Соответственно, во избежание конфликтов просто подберите людей со схожим темпом работы.

Если вы стали участником конфликта в вашем рабочем коллективе, необходимо найти выход. Один из них — просто перестать спорить и принять чужую позицию. Речь идет о тех случаях, когда вы не уверены в своей правоте, не владеете полной информацией или нет смысла портить друг другу нервы из-за мелочи.

Еще один вариант — наоборот, настоять на своем и доказать в результате свою правоту. Конечно же, в том случае, когда вы полностью уверены в своих силах и правильности действий. В подобной ситуации можно оспорить и мнение начальства, но приводите всегда только весомые аргументы и делайте это спокойно. В конце концов, если вы окажетесь правы, начальство это отметит.

Самый сложный вариант выхода из затруднительных ситуаций — прийти к компромиссу. Это занимает очень много сил и требует огромного количества энергии. Тем не менее, у каждого участника конфликта появляется возможность повлиять на решение. Компромисс является наиболее продуктивным вариантом, который может положительно повлиять на всю компанию.

Не надо забывать, что конфликты не всегда отрицательно влияют на рабочий процесс. Иногда они становятся двигателем прогресса и могут привести к разработке новых технологий для компании или созданию новых отделов. Продуктивной вам работы, приятного коллектива,

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

21.02.2016 00:20

Социально-психологические отношения в коллективе

Почему в одних рабочих группах люди чувствуют дискомфорт, упадок сил и нежелание предпринимать какие-либо действия, а в других — прилив бодрости, энергии, настрой на позитивный результат?

Возможности для реализации потенциала отдельно взятого сотрудника зависят от условий в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы. Сюда можно отнести температурный режим, уровень освещения, качество обустройства рабочего места и другие санитарно-гигиенические условия.

Огромное значение имеет психологическое состояние группы, а точнее — социально-психологический климат в коллективе.

Каким образом отношения в коллективе могут свидетельствовать о сложившемся благоприятном климате? Главными признаками такой обстановки в организации являются следующие:

Низкая текучесть кадров;
Сотрудники часто проводят время вместе в неформальной обстановке;
Доминирует положительное восприятие труда;
Отношения базируются на принципах доверия и взаимопомощи.

Работать в идеальном для себя коллективе мечтают многие из нас. Но для воплощения своей мечты в реальность нужно много и усердно работать над собой. Сохраняйте позитивный настрой, оставайтесь самим собой при любых ситуациях и не забывайте про эффект бумеранга.

Почему важно хорошо относиться к коллегам и развивать рабочие отношения

Эффективные рабочие отношения — это краеугольный камень успеха и удовлетворения вашей работой. Они формируют базу для продвижения, роста зарплаты, достижения поставленных вами целей.

Институт Гэллапа изучал показатели удовлетворенности работой. Исследование показало, что в число 12 ключевых факторов, способствующих удовлетворенности работой, входит наличие хороших друзей среди сотрудников.

И наоборот, отсутствие друзей порождает проблемы. Например, нередко супервайзер в компании с несколькими сотнями сотрудников быстро обретает репутацию человека, с которым трудно сработаться. Он собирает данные и использует их для того, чтобы выявить ошибки, найти виновного, и вообще вредит сотрудникам. Такой индивидуум живет выявлением проблем, но редко предлагает решения. Он ежедневно тревожит своего начальника претензиями на большую должность и на увеличение зарплаты. И когда, наконец, он объявляет о поиске другой работы, никому и в голову не придет убеждать его остаться. Он сжег мосты.

Существующие способы сработаться с коллегами формируют основу эффективных рабочих отношений. Если вы хотите создать позитивную, развивающую атмосферу, мотивирующую персонал, нужно предпринять некоторые действия:

Обсуждайте на совещаниях предполагаемые решения проблем. Да, некоторые из сотрудников могут посвятить необычно много времени разбору проблем. Здесь важны честность и содержательные предложения. Это непростая задача, но они приносят уважение и признание, как подчиненных, так и начальства.

Никогда не ввязывайтесь в поиски виновного. Это занятие заставит подчиненных и руководителей отвернуться от вас. Да, может быть, следует знать, кто создал проблему. Наверное, стоит также задать вопрос, сформулированный Эдвардом Демингом (
одним из создателей принципов бережливого производства, и авторитетным специалистом в области контроля качества
): «А как система работ вызвала ошибку сотрудника?». Но врагов создает не ошибка, а публичный разбор ошибок и обвинения. Эти враги, в свою очередь, в будущем поспособствуют тому, чтобы вы потерпели неудачу. Однако на работе вам нужны не враги, а союзники.

Ваши вербальные и невербальные сигналы имеют большое значение. Если вы саркастически или снисходительно разговариваете с коллегами, то не забывайте, что они все слышат. Каждый человек представляет собой что-то вроде радара, постоянно сканирующего окружающее пространство.

Один из топ-менеджеров выразил это так: «Я знаю, что орать на подчиненных нельзя. Но иногда они доводят меня до бешенства. Когда все же стоит накричать на подчиненного?» Ответ: «Никогда!». Если, конечно, уважение к людям — в основе вашей организации.

Никогда не атакуйте внезапно, будь то подчиненный, коллега, босс. Если ваш коллега узнает о том, что у вас с ним проблема на совещании, или от своего начальника, получившего ваше письмо, то это значит, что вы нанесли удар в спину. Сначала обсудите проблему с ее «владельцем». Не завоюете вы союзников и призывами линчевать виновных. А без союзников вы не достигнете самых важных целей.

Выполняйте обещанное. Все работы в организации взаимосвязаны. Если вы срываете сроки и не выполняете обещания, то вредите работе других сотрудников. Всегда держите слово, а если это невозможно, обязательно оповестите о происходящем всех заинтересованных лиц. Сообщите о новой дате окончания работ и примите все возможные меры к тому, чтобы уложиться в новый срок.

Завоюйте доверие к названным вами срокам, результатам, идеям. Как часто вам удавалось достичь цели, завершить проект без коллег? Если вы менеджер, как много прекрасных идей ваших подчиненных вы воплощали в жизнь? Найдите время, потратьте силы на благодарность, вознаграждение, признание вклада людей, которые помогли вам прийти к успеху. Это безошибочный путь к построению эффективных рабочих отношений.

Помогите подчиненным найти себя. Каждый из них обладает каким-то талантом, мастерством и опытом. Если вы можете помочь сотруднику применить на деле его лучшие качества, то этим вы окажете своей организации неоценимую помощь. Рост отдельного сотрудника — польза всей организации. Замечайте, признавайте, хвалите и поздравляйте за вклад, который внесли в общую копилку. Для того чтобы психологический климат мотивировал сотрудников, не обязательно ждать, пока за это возьмется менеджер. А сотрудники легко распознают признательность и отвечают признательностью.

Если регулярно проводить в жизнь эти восемь советов, то вы прекрасно сработаетесь со своими коллегами. И коллеги это оценят. Начальство будет считать, что вы хороший командный игрок. Вы достигнете поставленных целей и будете работать с удовольствием, имея признание и личную мотивацию. Чего еще ждать от работы?

Александр Пархомов