Основные понятия конфликтологии

Конфликтология

Конфликтология – наука, изучающая предпосылки и принципы возникновения, течения, разрешения и завершения конфликтов.

Специфика конфликтологии состоит в том, что она связана с рядом наук: психологией, социологией, этикой, политологией, правом, философией, историей.

Предмет конфликтологии

Предмет конфликтологии – взаимодействие участников в ситуации конфликта, причины и способы разрешения конфликтов.

Задачи конфликтологии:

• исследование конфликтов;
• популяризация знаний о конфликтологии;
• воспитание высокой культуры межличностного и делового общения.

Методы конфликтологии

1. Исследование личности (тестирование, глубинное интервью).
2. Изучение и оценка социально-психологических явлений в группе (опрос, наблюдение, социометрия).
3. Диагностика и анализ конфликтов (наблюдение, опрос, анализ деятельности, экспертное интервью).
4. Разрешение конфликтных ситуаций.

История конфликтологии

Конфликтология является одной из самых молодых наук, однако предпосылки к её возникновению возникли ещё в древнекитайской и античной философии.

Древнекитайский философ Конфуций в VI веке до н.э. утверждал, что источник конфликтов – это различия людей в социальном статусе, характере, внешности, а также их пороки.

В Древней Греции над конфликтами задумывались Гераклид, Эпикур, Аристотель, Платон. Они пришли к выводу, что конфликты есть неотъемлемая часть жизни и что когда-нибудь люди придут к осознанию необходимости жить в мире и согласии.

До средних веков конфликты рассматривала христианская философия. В соответствии с её догматами они представляются как ниспосланные свыше испытания, которые нужно достойно пройти.

Во время эпохи Возрождения (XVI-XVII века) появились идеи гуманизма, индивидуализма. Э. Роттердамский, Т. Мор, Ф. Бэкон высказывались о социальных конфликтах, в том числе и вооружённых, резко негативно. Однако, были и те, кто не поддерживал такое мнение. Дж. Локк, Т. Гоббс считали, что «война всех против всех» – это естественное положение вещей.

В эпоху Просвещения Ж.Ж. Руссо, Вольтер, Д. Дидро высказывались о конфликтах как о пережитках варварского прошлого. Они придерживались мнения, что отмена феодального строя приведёт к вечному миру. И. Кант считал, что государства, расположенные по соседству, находятся в состоянии готовности к войне, что заставляет их стремиться к миру.

Со второй половины XIX века конфликтология начинает становиться отдельной наукой. Г. Гегель представляет войну как позитивное явление общественной жизни. Ч. Дарвин и его последователи (Г. Спенсер, У. Сампер, Л. Гумплович) выделяют противоборство как универсальный инструмент, который уравновешивает отношения в природе, обществе и способствует развитию социума. О. Конт изучал социальное неравенство. К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин рассматривали конфликт в точки зрения классовой борьбы.

Г. Земмель ввёл понятие социального конфликта. М. Вебер, исходя из положения индивида, пробовал создать идеальную модель бесконфликтного бюрократического общества. Э. Дюркгейм пришёл к выводу, что конфликт даёт представление о проблемах в обществе, а его разрешение приводит к балансу. П. Сорокин считал, что конфликт помогает справиться с неудовлетворёнными потребностями.

З. Фрейд выделил противоречивость психики как источник конфликтов. А. Адлер считал, что к конфликтам человека толкает «невротический стиль жизни». К. Юнг предложил классификацию характеров на основе разных способ решения конфликтов.

Р. Дарендорфа и Л. Козера считают основоположниками современной конфликтологии.

LiveInternetLiveInternet

Конфликтология – теоретико-прикладная дисциплина о природе конфликтов, закономерностях их возникновения, развития, завершения, а также принципах, способах и приемах управления ими.

Конфликт – проявление противоречий, выраженное в противоборстве сторон.

Немецкий социолог Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы из общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют возможность для регулирования конфликтов, упреждения “социальных потрясений”. Для этого важны три условия:

1. наличие ценностных установок, признание различий и противостояние конфликтующих;
2. уровень организации – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей;
3. взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте.

Типы конфликтов:

1. внутриличностный
2. межличностный
3. между личностью и группой, в которую она входит
4. между различными группами людей (в т.ч. социальными)

РАЗЛИЧАЮТ КОНСТРУКТИВНЫЕ И ДЕСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ.

Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, и разрешение которых выводит организацию на новый, более высокий и эффективный уровень развития. Эти конфликты могут быть полезны.

Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации. Этот вид конфликтов однозначно вреден.

Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие, имеют в целом общие стадии протекания:

1. формирование (или выявление) противоречий в интересах, ценностях, нормах;
2. нарастание напряжения
3. активная фаза конфликта, конфликтные действия
4. снятие или разрешение конфликта

Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

1. адекватности восприятия конфликта, т.е. достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собственных;
2. открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации;
3. создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Необходимо знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам могут быть отнесены:

1. Неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и в другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих — и почва для возникновения конфликта готова.
2. Стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно.
3. Консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции.
4. Излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление в любой ситуации сказать правду в глаза.
5. Определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

Исследуя взаимоотношения множества людей, американские социальные психологи Кеннет У.Томас и Ральф .Х. Килменн выяснили, что существует пять стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уход, приспособление, сотрудничество и компромисс (1972). Каждая стратегия поведения в конфликтной ситуации имеет свои преимущества и ограничения. Уход от конфликта (избегание) – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее. Используется, когда:

• источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами,
• необходимо время, чтобы восстановить спокойствие (сильный накал страстей),
• страх перед противоположной стороной,
• неудачное время надвигающегося конфликта,
• когда конфликт нереалистичен.

Приспособление – сглаживание противоречий в ущерб своих интересов, изменение своей позиции, применяется, когда:

• задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта,
• предмет разногласия связан с более сложными проблемами по сравнению с теми, которые рассматриваются сейчас,
• вас не особо интересует происходящее,
• для отстаивания своей точки зрения требуется много времени и много сил,
• вы чувствуете, что важнее сохранить с оппонентом хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы.

Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных уступок, эффективен в случаях:

• когда у сторон одинаково убедительные аргументы,
• необходимо принять срочное решение при дефиците времени,
• когда обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы,
• компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с оппонентом и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем потерять все.

Соперничество, конкуренция – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции, применяется, когда:

• необходимо быстрое, решительное действие в условиях чрезвычайных обстоятельств,
• результат очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение,
• вы чувствуете, что у вас нет выбора и вам нечего терять,
• когда вы обладаете достаточными полномочиями для принятия решения и очевидно, что ваше решение – лучшее,
• при взаимодействии с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Сотрудничество – совместная выработка решения, максимально удовлетворяющая интересы всех сторон, эффективна:

• надо найти общее решение, когда каждый подход к проблеме важен и не допускает компромиссных решений,
• у вас есть время поработать над проблемой,
• у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной.

Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

Понятие и общая характеристика социальной конфликтологии

Определение 1
Социальная конфликтология – это раздел общей конфликтологии, как комплексной научной дисциплины, задачами которой выступает исследование природы, содержания, причин и закономерностей возникновения и развития конфликтов, а также путей их разрешения, специализирующийся на изучении конфликтов, складывающих между социальными субъектами, общностями и институтами.

Важнейшими сущностными характеристиками любой научной дисциплины выступают объект и предмет исследования. Так, объектом социальной конфликтологии выступают существующие во всех сферах общественной жизни социальные противоречия и конфликты.

В свою очередь предмет социальной конфликтологии – это изучение природы, причин и механизмов действия социальных конфликтов. Говоря подробнее можно отметить, что социальная конфликтология изучает:

Готовые работы на аналогичную тему

• Курсовая работа Социальная конфликтология 420 руб.
• Реферат Социальная конфликтология 240 руб.
• Контрольная работа Социальная конфликтология 220 руб.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

• Собственно конфликты, как форму внешнего выражения существующих в обществе противоречий;
• Элементы структуры и субъектный состав социальных конфликтов, включая идеи и ценности, разделяемые участниками социальных конфликтов с противоположными интересами;
• Динамику социальных конфликтов, т.е. процесс и условия протекания социального противоречий, включая этапы становления, развертывания и разрешения конфликта, а также предупреждение его повторения в будущем;
• Различные разновидности конфликтных ситуаций и предваряющих их социальных напряженностей и противоречий и т. д.

Говоря о субъектном составе конфликтов, изучаемых в рамках социальной конфликтологии следует отметить, что в рамках обозначенной дисциплины анализируются конфликты, возникающие между социальными группами, классами, а также внутри конкретных социальных институтов – семьи, государства, политических партий, и т.д.

Содержание социальной конфликтологии

В процессе проведения характеристики любой сферы научного знания особое внимание уделяется рассмотрению ее содержания. Применительно к рассматриваемой сфере – социальной конфликтологии, проводимый анализ свидетельствует, что ее содержание состоит из следующих уровней знания:

Нужен совет преподавателя по схожей теме? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

1. Фундаментальный (общетеоретический) уровень социальной конфликтологии: в данном случае конфликт анализируется в качестве социального феномена, для которого характерна собственная природа, динамика развития, а также собственный набор функций и задач, разрешаемых посредством конфликта в сфере социального взаимодействия;
2. Конкретные конфликтологические теории, в рамках которых осуществляется детальное изучение отдельных видов конфликтов, возникающих в тех или иных сферах общественной жизни (в сфере политики, культуры, трудовых отношений, и т.д.), либо между специфическими субъектами социального взаимодействия (внутри трудового коллектива, между членами семьи, и т.д.);
3. Прикладной уровень социальной конфликтологии, содержание которого представлено совокупностью конкретных концепций урегулирования и разрешения социальных конфликтов. Иными словами, помимо общетеоретического и отраслевого изучения конфликтов, складывающихся в обществе, в рамках социальной конфликтологии активно разрабатываются практические методики, подлежащие применению при управлении социумом.

Продолжая характеристику социальной конфликтологии также отметим, что в ее основе находится ряд фундаментальных категорий, определение которых можно сформулировать следующим образом:

Определение 2

Категории социальной конфликтологии – это основополагающие понятия и идеи, отражающие предмет познания социальной конфликтологии, то есть описывающие и определяющие объективные свойства социальных конфликтов и сопутствующих им предпосылок и последствий.

Так, например, в числе категорий социальной конфликтологии могут быть выделены собственно понятие конфликта, социального противоречия и социальной напряженности, элементы структуры социального конфликта – их объект и предмет, субъектный состав. В свою очередь, для характеристики социального конфликта в его динамике используются такие категории, характеризующие отдельные стадии соответствующего противоречия, включая: формирование, развитие, урегулирование и разрешение социального конфликта.